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隨申辦市民云功能介紹
上海“市民云”，即“隨申辦”，為用戶提供“一站式”服務(wù)，
隨申辦市民云app包括“一網(wǎng)通辦”政府辦事、電子證照“亮證掃碼”、“三金”及個稅等個人信息查詢、公交到站等便民服務(wù)、社區(qū)特色應(yīng)用等，
隨申辦市民云軟件是上海市政府為個人、法人提供公共服務(wù)的移動端總?cè)肟凇?
隨申辦市民云手機版基本做到統(tǒng)一身份認證、統(tǒng)一總客服、統(tǒng)一公共支付平臺、統(tǒng)一物流快遞，數(shù)據(jù)整合共享實現(xiàn)突破，建成市級數(shù)據(jù)共享交換平臺，推動政務(wù)數(shù)據(jù)按需100%共享。
目前，隨申辦市民云的企業(yè)專屬網(wǎng)頁已實現(xiàn)“開食品店”“開超市”等50多項企業(yè)事項主題服務(wù)。
隨申辦市民云app的長三角政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”取得突破，內(nèi)資有限公司設(shè)立和個人醫(yī)保、民生檔案查詢等實現(xiàn)了跨省通辦。
隨申辦市民云軟件特色
1.目前移動端APP實現(xiàn)了面向個人和法人辦事的指南查詢、在線預(yù)約、亮證掃碼、進度查詢、服務(wù)找茬等五大功能。
2.用戶可以通過手機查到所有的辦事指南、輕松完成辦事預(yù)約、隨時查看辦事狀態(tài)。
3.新推出的電子“亮證”功能匯聚了如身份證、結(jié)婚證、居住證、營業(yè)執(zhí)照、出生醫(yī)學證明等電子證照，為市民企業(yè)辦事免交材料提供了有力支撐。
常見問題
一、登錄與注冊問題
無法登錄隨申辦
問題描述：用戶嘗試登錄隨申辦時，可能遇到無法登錄的情況。
解決方案：
確認用戶名和密碼是否正確。
檢查網(wǎng)絡(luò)連接是否穩(wěn)定。
嘗試清除瀏覽器緩存或更新瀏覽器版本。
如仍無法登錄，可聯(lián)系隨申辦客服尋求幫助。
忘記登錄密碼
問題描述：用戶忘記隨申辦登錄密碼。
解決方案：
點擊登錄頁面的“忘記密碼”選項。
根據(jù)提示輸入注冊時使用的手機號碼或郵箱地址，接收驗證碼進行密碼重置。
二、功能使用問題
隨申碼顏色異常
問題描述：用戶的隨申碼顏色與實際情況不符，如綠碼變?yōu)辄S碼或紅碼。
解決方案：
確認個人健康狀況和行程信息是否準確。
如隨申碼顏色異常，可通過隨申碼下方的“我要申訴”功能進行申訴，并提供相關(guān)證明材料。
等待相關(guān)部門審核并處理申訴。
系統(tǒng)卡頓或延遲
問題描述：在高峰期使用隨申辦時，系統(tǒng)可能出現(xiàn)卡頓或延遲現(xiàn)象。
解決方案：
嘗試在非高峰期使用隨申辦。
檢查網(wǎng)絡(luò)連接是否穩(wěn)定，嘗試更換網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
清理手機緩存或關(guān)閉不必要的后臺應(yīng)用程序，以提升系統(tǒng)性能。
無法找到特定服務(wù)
問題描述：用戶在隨申辦中無法找到需要的政務(wù)服務(wù)。
解決方案：
使用隨申辦內(nèi)的搜索功能，輸入關(guān)鍵詞進行搜索。
查閱隨申辦的服務(wù)指南或幫助文檔，了解服務(wù)分類和操作流程。
如仍無法找到，可聯(lián)系隨申辦客服咨詢。
隨申辦市民云更新日志
1、新增身份證登錄方式;
2、醫(yī)保電子憑證上線;
3、修復其他BUG
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