功能詳細(xì)介紹如下:
一,電話管理功能來電/呼出號(hào)碼識(shí)別,客戶資料自動(dòng)彈屏,號(hào)碼歸屬地自動(dòng)判斷,電話未接前即可了解客戶詳細(xì)資料、銷售記錄、來往記錄、歷史通話等,極大加強(qiáng)客戶溝通能力,提高客戶滿意度和企業(yè)形象.新來電號(hào)碼自動(dòng)在網(wǎng)上搜索相關(guān)資料.來電號(hào)碼支持FSK/DTMF模式,號(hào)碼捕捉快速準(zhǔn)確,具備極高的穩(wěn)定性;通話錄音,對(duì)通話過程無任何影響,錄音文件自動(dòng)壓縮成 mp3格式20G硬盤可存儲(chǔ)2500小時(shí)左右的通話,可隨時(shí)查詢聽取,有據(jù)可查.電話回訪自動(dòng)提醒,管理員可批量分配電話回訪任務(wù)給員工,每個(gè)員工登錄后,系統(tǒng)自動(dòng)提醒;完整保留電話回訪記錄,方便客戶跟蹤.自動(dòng)判別電話呼入/呼出方向;外線或交換機(jī)內(nèi)線均可錄音.高穩(wěn)定性,支持7X24小時(shí)不間斷運(yùn)行號(hào)碼歸屬地查詢,支持全國固定電話,移動(dòng)和聯(lián)通號(hào)碼的歸屬地查詢,來電時(shí)可自動(dòng)判斷對(duì)方號(hào)碼的歸屬地.完善的通話記錄和話務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能,詳細(xì)掌握電話使用情況.可在如下國家使用:北美:美國,加拿大歐洲:英國,法國,意大利,德國澳洲:澳大利亞亞洲:中國,香港,澳門,臺(tái)灣,新加坡,日本
二,客戶關(guān)系管理強(qiáng)大的客戶資料管理功能:客戶資料可以任意進(jìn)行分組管理,分組可以有任意層次,可單獨(dú)查詢或者導(dǎo)出指定分組的資料,也可群發(fā)短信給指定分組客戶,便于對(duì)客戶分類管理;客戶資料欄目可根據(jù)需要自由定義和擴(kuò)展,滿足您個(gè)性化的業(yè)務(wù)需求.訂單管理和統(tǒng)計(jì)功能(銷售管理):訂單下可以有任意多條明細(xì),金額自動(dòng)計(jì)算,訂單可按任何時(shí)間段查詢并且打印;訂單可根據(jù)客戶和時(shí)間匯總,匯總結(jié)果可打印和導(dǎo)出;新增訂單時(shí),自動(dòng)列出最近一次該客戶的購買產(chǎn)品和價(jià)格供參考;訂單生效后,自動(dòng)扣除產(chǎn)品庫存,并且自動(dòng)增加客戶的積分.產(chǎn)品進(jìn)貨及庫存管理:產(chǎn)品進(jìn)貨記錄可以查詢和打印,進(jìn)貨后自動(dòng)增加相應(yīng)產(chǎn)品庫存.客戶來往記錄管理:完整記錄所有客戶的來訪記錄,例如會(huì)談?dòng)涗?電話記錄等,來往記錄類型可以自由定義.客戶生日自動(dòng)提醒,便于及時(shí)發(fā)送祝福.文件管理:可管理客戶和訂單的相關(guān)文件,例如:電子版證件,合同掃描件等;日程安排和備忘錄自動(dòng)提醒功能.員工資料管理,員工生日自動(dòng)提醒.常見問題管理:用于收集客戶常見的問題及答案,作為一種知識(shí)積累,以后碰到類似問題可直接查詢解決方法,也便于新員工迅速熟悉工作.報(bào)表統(tǒng)計(jì):銷售情況統(tǒng)計(jì),產(chǎn)品銷售排行統(tǒng)計(jì),產(chǎn)品進(jìn)貨統(tǒng)計(jì)等.
三,短信群發(fā)功能同時(shí)支持網(wǎng)絡(luò)、短信貓、手機(jī)三種短信群發(fā)方式;網(wǎng)絡(luò)發(fā)送:只需開通個(gè)賬號(hào)并預(yù)存部分費(fèi)用,即可通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送短信,沒有發(fā)送數(shù)量限制,支持國內(nèi)所有移動(dòng)客戶的短信發(fā)送(移動(dòng),聯(lián)通,電信);速度和到達(dá)率俱佳;短信費(fèi)用可在線充值短信貓方式:購買專用短信貓?jiān)O(shè)備,插上自己的sim卡,就可通過軟件發(fā)送和接收短信;手機(jī)短信發(fā)送/接收:通過線纜、紅外或者藍(lán)牙的方式等將手機(jī)和電腦連接,即可通過軟件進(jìn)行短信管理,使用標(biāo)準(zhǔn)編程接口,可支持絕大部分主流手機(jī),請(qǐng)?jiān)斠娨褱y(cè)受支持的手機(jī)列表(不在列表并不表示您的手機(jī)不受支持,可自行測(cè)試),推薦使用DKU-5線纜的Nokia手機(jī)進(jìn)行連接.短信模板設(shè)置,方便客戶自己設(shè)置常用短信模板,發(fā)送短信時(shí)可直接選擇,減少輸入.包括節(jié)日模板、生日模板等.節(jié)日群發(fā)短信提醒,生日短信發(fā)送提醒,使得您在繁忙的工作中也不會(huì)忘記發(fā)送祝福短信.
四,完善的權(quán)限管理,保障數(shù)據(jù)安全,滿足個(gè)性化管理需求;
五,數(shù)據(jù)可隨時(shí)一鍵備份和恢復(fù),確保數(shù)據(jù)安全;
六,高可靠性,低成本,安裝簡單,功能強(qiáng)大。
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